お客さんから言われた差別化の大切な大前提

金融機関に勤めていて、若い頃にお客さんから言われて気づいたこと。

「複合機の営業マンが素晴らしいのよ！」

これを言われたときにハッとさせられました。

それはビジネスマンは同業同士だけで、

比較をされているわけではない、ということです。

10年以上にわたって、未上場企業の年商50億以下の社長や経営陣と話してきました。

（上場企業や50億以上ともやりとりはありますが、個人的に好きだし、特異なゾーンはこの顧客層。おそらく自分の家の境遇がそうさせるのかも。その話はさておき。）

冒頭のお客様は最後に、

『これまで「いろんな業界」の営業マンを30年みてきたけど、いい営業マンは多くはない。』

こう語っていました。

私が気づいた点はここの「いろんな業界」という点です。

つまり、お客様からしたら、商品や会社、営業マンとしての前に、

「ビジネスマンの比較」をされている、という点です。

それまで私は銀行なら銀行同士、保険会社なら保険会社同士、OA機器・・・というように業界内での差別化しか考えていませんでした。

そうではなく、お客様からすれば、

「この人は、時間を割くに値するのかどうか」という点が最も重要です。

30年以上経営している方でしたので、いったいどれほどの営業マン、ビジネスマンと会ってきたのでしょうか。何千人のレベルではなく、何万人、何十万人でしょう。

だからこそ、自分自身が

・どのような「人、と、なり」をしたビジネスマンなのか、

・どのような営業姿勢のビジネスマンなのか

・様々な業界と比較して、自分はお客様のどこの分野で役に立つのか

ここを示すことが大前提です。

ここが真っ当であればあるほど、その分、差別化になります。

（真っ当な営業、は別途記事を書こうと思います。）